هدف: ارائه خدمات اطلاعاتی در آموزش عالی بطور فزاینده‌ای بر سیستم‌های مبتنی بر وب متکی است. پذیرش پایین و استفاده ناکافی از سیستم‌های اطلاعاتی از نظر تحقق مزایا و منافع کامل آن‌ها، مشکل بزرگی برای کشورهای در حال توسعه مانند پاکستان بوده است. هدف از این مطالعه بررسی عوامل مؤثر بر استفاده دانشجویان از خدمات مبتنی بر وب دانشگاه آزاد علامه اقبال (AIOU) با استفاده از تئوری یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری (UTAUT) از دیدگاه آموزش از راه دور پاکستان است.

طرح/روش‌شناسی/رویکرد: این مطالعه طرح تحقیق کمّی با مدل UTAUT را به عنوان یک چارچوب نظری اتخاذ کرده است. یک نظرسنجی مبتنی بر پرسشنامه ساختاریافته خودتکمیل بر روی 388 دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد که از طریق نمونه‌گیری سیستماتیک از جامعه هدف انتخاب شده بودند، اجرا شد. نرخ پاسخ 82 درصد (318) بود. تمامی آزمون‌های آماری با استفاده از IBM SPSS (نسخه 20.0) و Process macro برای SPSS انجام شده است.

یافته‌ها: یافته‌های فرضیه‌های مدل نشان می‌دهد که انتظار عملکرد، انتظار تلاش و تأثیر اجتماعی پیش‌بینی‌کننده‌های مهم قصد رفتاری دانشجو برای استفاده از خدمات مبتنی بر وب AIOU هستند، در حالی که استفاده واقعی دانشجو به شرایط تسهیل‌کننده و قصد رفتاری دانشجو برای استفاده بستگی دارد. اثر متغیرهای تعدیل‌کننده با توجه به سن، جنسیت و تجربه تأثیری بر استفاده واقعی از خدمات وب نداشت. با این حال، مدل تحقیق بطور قابل توجهی (62.1 درصد) استفاده واقعی از خدمات مبتنی بر وب AIOU توسط دانشجویان را اندازه‌گیری کرد.

محدودیت‌ها‌/مفاهیم تحقیق: این مطالعه به مدل UTAUT برای بررسی پدیده‌ها محدود شده است. علاوه بر این، زمینه مطالعه استفاده داوطلبانه به جای اجباری از خدمات وب است. مطالعه‌ای که در محیط‌های اجباری انجام شده و در آن دانشجویان موظف به استفاده از خدمات وب هستند، ممکن است نتایج متفاوتی داشته باشد.

اصالت/ارزش: این اولین تلاش برای بکارگیری مدل UTAUT برای بررسی عوامل موثر بر استفاده دانشجویان از خدمات مبتنی بر وب از دیدگاه آموزش از راه دور است و یافته‌ها حمایت قوی از مدل را اثبات می‌کند.